ちゃんと説明したはずなのに、伝わっていない
自分なりに
丁寧に説明したつもりなのに、
- 相手の反応が薄い
- 何度も同じ質問をされる
- 話が噛み合わない
こうした経験は、
多くの人にあります。
このとき問題になるのは、
知識量や話し方ではありません。
説明の組み立て方です。
説明力は、話す技術ではない
説明力というと、
言葉がうまい人、
プレゼンが得意な人を
思い浮かべがちです。
しかし仕事における説明力は、
もっと実務的なものです。
- 相手が何を知っているか
- どこが分かっていないか
- 何を判断してほしいのか
これを前提に
話を組み立てられるかどうか。
ここが、
仕事の差になります。
説明が下手だと、仕事は止まる
説明がうまくいかないと、
仕事は
確実に滞ります。
- 判断が遅れる
- 手戻りが増える
- 不安が増幅する
その結果、
「もっと詳しく説明しなければ」
と情報を足してしまう。
しかしこれは、
逆効果になることが
ほとんどです。
論語が示す「伝える姿勢」
子曰、言は簡にして要を得よ
（論語の思想に基づく要旨）
【現代語訳】
言葉は簡潔で、本質を外してはならない。
論語が重視しているのは、
多く語ることではなく、
要点を外さないことです。
説明とは、
知識を並べる行為ではなく、
相手が判断できる状態を
作ることです。
説明が伝わらない本当の理由
説明が伝わらない人は、
内容以前に
前提を共有していません。
- なぜこの話をしているのか
- 今日決めたいことは何か
- ゴールはどこか
これを示さずに話すと、
相手は
どこに意識を向けていいか
分からなくなります。
結果として、
「結局何が言いたいの？」
という反応になります。
説明力が高い人は、最初に「枠」を出す
説明がうまい人は、
話し始める前に
無意識に枠を作っています。
- 今回は3点あります
- 結論から言うとこうです
- 判断してほしいのはここです
この一言があるだけで、
相手の理解速度は
大きく変わります。
説明力とは、
親切さの設計です。
説明できないのは、理解が浅いからではない
説明が苦手な人ほど、
「自分の理解が足りない」
と思いがちです。
しかし実際には、
理解が足りないのではなく、
整理が終わっていない
だけのことが多い。
説明は、
理解の完成形ではなく、
理解を完成させるための
プロセスでもあります。
論語が教える「学びと説明の関係」
学びて思わざれば則ち罔し
（論語・為政 第二）
【現代語訳】
学ぶだけで考えなければ、身につかない。
説明しようとすると、
考えざるを得なくなります。
どこが重要で、
どこは省いていいのか。
この取捨選択こそが、
仕事で使える理解を
生み出します。
説明力がある人は、信頼を積み上げる
説明が分かりやすい人は、
常に正解を出しているわけでは
ありません。
それでも信頼されるのは、
- 判断の理由が分かる
- 意図が見える
- 次の行動が想像できる
からです。
説明力は、
結果が出る前に
安心感を作る力です。
まとめ：説明力は、仕事を前に進める力
説明力がある人は、
仕事を軽くします。
- 誤解を減らし
- 判断を早め
- 周囲の不安を下げる
論語が教えているのは、
雄弁さではなく、
要点を外さない在り方。
説明力とは、
相手の時間と判断を
尊重する力なのです。