現場に降りれば、必ず好かれるわけではない
現場に降りる戦略家は貴重だ。
机上の空論を語らない。
一次情報を取りに行く。
実装まで責任を持つ。
本来なら歓迎される存在のはずだ。
しかし現実には、
「来ると空気が悪くなる」 「話がややこしくなる」
そう嫌われる戦略家もいる。
なぜか。
降り方を間違えるからだ。
嫌われる瞬間① 現場を“評価”し始めたとき
現場の人間が一番嫌うのは、 理解ではなく採点だ。
・このやり方は非効率ですね
・レベルが低いですね
・意識が足りないですね
本人は改善したいだけかもしれない。
だが現場からすると、 見下されたように感じる。
戦略家が現場に降りた瞬間、 監査官になってしまう。
この瞬間に反発が生まれる。
論語の言葉(里仁篇)
「己の欲せざる所、人に施すこと勿れ。」
自分が言われて嫌なことを、 他人にするな。
現場に降りるなら、 まずこの姿勢が必要になる。
嫌われる瞬間② 現場の苦労を“知らないふり”をしたとき
現場は日々、矛盾の中で回している。
リソース不足。
顧客の無理難題。
上層部の方針変更。
それでも現場は、 壊れないように支えている。
そこに来て戦略家が、
「なぜできないんですか?」
と言った瞬間、 空気が凍る。
それは質問ではなく、 無理解の宣言に聞こえる。
論語の言葉(顔淵篇)
「仁者は人を愛す。」
仁とは、 相手の事情を理解しようとすること。
現場に降りるなら、 まず敬意が必要だ。
嫌われる瞬間③ 正論だけを持ち込んだとき
戦略家は正論を言える。
だが現場が欲しいのは正論ではない。
「じゃあどうするか」だ。
・理想論を語る
・数字だけを押し付ける
・KPIだけを持ち込む
これをやると、
「また上が余計なことを…」
となる。
現場は、 正しさでは動かない。
現実で動く。
嫌われる瞬間④ 現場の人間を“道具”として扱ったとき
戦略家が最も嫌われる瞬間は、
現場を人として見ず、 実行装置として扱ったときだ。
「この施策、来週までに回してください」 「やればできますよね?」
この瞬間、 現場は戦略に協力しなくなる。
論語の言葉(子路篇)
「君子は和して同ぜず。」
戦略家は押し付けてはいけない。
同調を強制すれば、 和は壊れる。
和とは、 相手を活かしながら進めることだ。
まとめ:現場に降りるだけでは足りない
現場に降りることは正しい。
だが降り方を間違えれば、 ただの侵入者になる。
現場が嫌うのは、
・採点
・無理解
・正論の押し付け
・人を道具扱いする態度
論語が示す通り、
仁と和がなければ、 組織は動かない。
現場に降りる戦略家は、
現場を変える前に、 現場を尊重しなければならない。
そこを外した瞬間、 戦略は敵になる。